315消费者汽车维权篇 AutoDang系列报道

编辑: 2017-03-14
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根据网上2016年国内紧凑型车的民间投诉,可以看出东风标致,长安福特,斯柯达,分别占据了前三名。这些信息分别是根据相关部门公布的汽车销售数据统计销量分析比报告得出的结论。与2015年相比增加了5款车型,总投诉量为19234宗,同比上涨17.4%。其中,排名前20位的绝大部分为合资品牌车型。

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从表中看出问题最多的莫过于变速器抖动,发动机异响,变速器抖动,以及各种顿挫。很明显,发动机,变速箱成为主要投诉的根源。现如今消费者购车不仅看品牌,价格,安全性也是首要需要考虑的问题,而汽车现在发生的各种问题深深的是消费者感到失望。紧凑型车和SUV现如今成为家庭用车中的主力军,伴随着紧凑型车辆的销量逐渐上升,投诉量也是“水涨船高”。自从2010年紧凑车型的投诉量开始逐年递增,短短6年时间投诉量还是以飞快的速度不断上涨。不管是车主使用车辆中遇到的各种问题,还是网络上爆出的4S店售后的问题,都令人感到揪心。现如今不仅4S店的售后需要重视,各种汽车的厂家也需要重视起来,毕竟老百姓才是购买汽车的主力军。

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   柏先生在2013年1月入手长安福特新福克斯,行驶到6000公里后,柏先生发现,车子起步时有轻微抖动。大约行驶到10000公里时,抖动明显起来。柏先生去4S店检查多次后,对方确认是该车使用的“6速双离合变速箱”有问题,更换新离合器后,车辆使用正常。

   但只过了5000公里,低速抖动的情况再次出现,柏先生发现,在进出车库和调头等低速行驶时,抖动特别容易出现。柏先生多次致电长安福特的客服部门投诉,每次投诉后,4S店都会让他去检查。不管是不是通病,还是汽车本身的质量问题,厂家都需要为消费者出面解决。


                     

AutoDang汽车档
干伟 编辑
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